个人信息说明

01

我们收集哪些信息

按你实际用到的功能来分，与我们产生关联的只有三类信息。没用到对应功能，就不会产生对应记录。

访问信息

设备类型与系统版本、浏览器类型、你打开过的页面与停留时长、进入站点前所在的渠道，以及到省级的大致位置。这些在你打开页面时就会产生，不需要注册。

反馈信息

你在意见反馈里写的正文、留下的联系邮箱、问题涉及的联赛与赛季段，以及你主动附上的截图。只有你点下提交，我们才会收到。

订阅设置

你打开的赛程提醒联赛、订阅的排名项、收藏的复盘规则条目，以及移动端更新提醒的开关状态。它们决定提醒发不发、发给谁。

02

信息用来做什么

收集到的信息只落在下面四件事上，不会挪去别处。

• 让页面稳稳打开

  联赛切换、排名对照、集锦连续播放都要靠基础访问信息才能顺畅运行。数据页面内地访问平均首屏加载约 1.2 秒、移动端约 1.6 秒，这些数字也依靠访问记录持续校准。

• 把你提交的问题处理完

  根据问题涉及的联赛、赛季段与页面，我们定位到具体的数据条目或提醒设置，改完再回信给你。

• 把提醒发到你在意的比赛

  你订阅了哪几个联赛、哪个赛季段，提醒就只发这些。没订阅的项目不会来打扰你。

• 挡住异常访问

  赛事高峰期由数据编辑与内容运营两班轮值，稳定的访问环境需要及时发现异常请求并拦下来。

03

信息保存多久

不同类别的信息用途不同，保留时长也不一样。到期之后，要么整体清除，要么去掉与个人相关的部分，只留统计结果。

联赛编号、赛季段、比赛时间这类与具体用户无关的字段会长期保留，因为积分排名和历史复盘本身就是需要回头翻看的长期内容。

04

什么时候会与数据伙伴打交道

12 家数据服务商负责赛程、对阵与结果的原始字段，6 家媒体内容伙伴提供集锦素材与播放统计。与你相关的信息只在很窄的范围内流转。

• 数据服务商拿到的是联赛编号、赛季段、比赛时间这类字段，不包含你的联系邮箱或订阅设置。
• 媒体内容伙伴拿到的是汇总后的播放量与地区分布，看不到某个用户的观看记录。
• 只提供完成当前这项工作所需的最少字段，超出的部分不给。
• 合作结束时要求对方删除相应数据，续约之前重新确认一次。

你的联系邮箱不会交给第三方用于营销推送。如果对某条记录的保留有疑问，可以在第 05 节找到处理入口。

05

你可以怎么处理自己的信息

查询、更正、退订、删除，都从同一个入口发起。发信时把范围说清楚，处理会快很多。

1. 01

   想知道我们保存了你什么

   用你在反馈入口留过的邮箱发信，说明要查询的范围，比如某个赛季段的订阅设置，或某个月份的反馈记录。

2. 02

   发现记录不对

   在邮件里写明联赛、赛季段和具体字段，比如提醒联赛选错了、收藏的复盘规则条目串了，我们核对后更正。

3. 03

   不想再收到提醒

   最快的办法是在移动端的提醒设置里直接关闭，也可以回复任意一封我们的回信说明退订，两条路径都会在当天生效。

4. 04

   要求删除

   发信说明要删除的范围。删完之后我们会回信确认。已经汇总进统计结果的部分不含个人标识，会继续作为历史数据保留。

客服团队每日 9:00–22:00 在线，常规咨询平均 15 分钟内首次回复。涉及数据查询或删除的请求，会在回信里告知处理进度和预计完成时间。

06

联系方式

与个人信息有关的查询、更正、退订与删除请求，统一发到下面这个邮箱，我们会按收到的先后顺序处理。